直播成商业新常态 中小企业如何从0到1搭建直播阵地?

发表时间:2020-07-07 20:51

直播正在成为大家喜闻乐见的商业新常态,人人皆可直播,行行都做直播的时代已然到来。目前受到疫情影响,防疫常态化可能会成为企业在中长期所面临的发展环境。在此期间,传统的线下业务发展方式受阻,线上渠道拓展成为企业发展的必由之路。打破线下空间地域限制、拓宽商品销路,直播给“市场寒冬”里的中小企业带来生机。那么在此趋势之下,中小企业该如何从0到1打造自己的直播阵地,获取更多增长机会?

  米络星集团品牌中心负责人祝凯宇总结今年企业直播的风向时,提出如下三点动力:直接动力——受新冠疫情影响,线下经营活动受限,直播成为文娱/营销/电商/会务等的最热渠道和方式;根本动力——我国重视技术创新和数字经济推广,创新技术助力产业数字化转型;长期动力——“5G+ 8K”超高清视频正在逐渐成为大型赛事 、会议活动 、演唱会 、远程医疗等场景的视频直播标配。

  众多企业家也对直播进行了不同程度、风格的尝试,究其原因,祝凯宇表示利用直播可以制造足够的话题度与热度,进而输出品牌形象。因为企业对外直播最关键的不是卖货的数量与金额,包含视频、图片文字展示、数据分析等互动方式的直播,不仅仅对企业私域流量进行深度挖掘与运营,提供技术支持,还提供品牌宣传、主流媒体连接与内容定向分发等服务,帮助企业扩大客群广度,获取流量。

  线上直播作为企业营销的创新模式,具有强互动性、高转化性的优势,一场经过精良策划及运营的企业直播能够显著提升企业的客户转化率,因此对直播营销的应用和驾驭能力将成为企业核心竞争力之一。祝凯宇建议各个企业在自己核心的部门都去做直播化的尝试,比如说市场部要去做更加市场化的或品牌化的、交互性、活动性的这种直播;产品部门要去做更多以产品种草为核心的内容方向的直播;销售部门去尝试电商直播带货等等,为未来新的营销方向发展打好基础。

  而对于中小企业而言,要做好一场直播,直播产品专家秦有根指出首先要明确目的。一般有两个大方向,一是企业内部培训,二是对外营销传播的需求。确定目的后,就要确定直播需要采用什么样的功能,对内培训更多的需要音视频的互动效果,还有一些如PPT内容、同步的圈点标注、实时问答等。对外的营销类直播则更多需要引导客户信息存留的功能。包括抽奖、红包等等热闹的玩法,可能会帮助企业营销时有更多的客户存量和客户信息。

  再之后就是要选择一个合适的直播平台。一种形式是流量很高的平台,会给企业带来很多公域流量,企业可以通过这些平台进行分发,来提高直播的影响力和受众效果。除此以外,很多大型的企业,除了采用C端的直播平台,还采用了自己的私域流量的直播平台。这些直播平台通常是第三方的商用直播平台,在市面上现在也有比较多的数量,企业可以根据自己需要来选择。用好直播平台后,企业就要进行直播内容的定制,要寻找自己的受众群体。

  在直播中,直播节奏和热度需要专门有管理员把握,一般情况下,都会有三到五次的红包贯穿着整个直播过程。这样做的目的就是留存客户,并且可以传播给更多的人获取商品的优惠券信息。为了促进商品的成交,最关键的一步就是在直播过程中,直播助手需要引导客户去成交。对产品可以进行文字性的辅助讲解,包括引导用户怎么在直播过程中去下单,怎么使用优惠券,进行一些体验的讲解,给客户形成一种销售的刺激。

  未来企业的需求将会从单场直播或者单次直播的项目,逐渐转变到部门型的项目,会在一两年内转换为一个企业性的需求,各种企业都会打造视频媒体平台,企业的CTO或者CEO会越来越看重直播,直播不仅仅为企业提供带货和宣传,还为企业提供内训等功能。秦有根提到,直播将在三到五年内达到一个高峰期,未来随着AI、VR等技术变得普遍,企业类型的直播将会有一个非常大的发展。